Менеджер по обслуживанию клиентов

 

Должностные обязанности:

1. Своевременно котировать ставки по заявкам, а также индивидуально для каждого клиента составлять план перевозки;

2. Получив заявку от клиента, своевременно подключать к работе операционный отдел; указания и требования клиента передавать сотрудникам компании, а также контролировать их выполнение. 

3. Уметь находить выход из непредвиденных ситуаций, поддерживать обратную связь с клиентами, уметь разрешать проблемы и споры. 

4. Составлять необходимые рабочие отчеты, вводить в систему информацию о доходах и расходах.

5. Сверять с клиентами/поставщиками счета и ведомости.

6. Контролировать оплату счетов клиентами, работа с дебиторской задолженностью.

7. Поддерживать хорошие отношения с нашими клиентами, способствовать укреплению сотрудничества. 

8. Собирать и анализировать данные о состоянии рынка, регулярно предоставлять свежую информацию, помогать менеджерам по продажам в поиске новых клиентов и поставщиков. 

9. Любая другая работа, связанная непосредственно с деятельностью компании. 

10. Своевременно содействовать иностранным агентам в решении вопросов, возникающих в процессе перевозки.

 

Требования:

1. Высшее образование по специальности «Внешняя торговля», «Морские перевозки» или др.аналогичные направления, знание английского языка – не ниже 6-ого уровня.

2. Знание процесса морских перевозок: опыт работы от 1-ого года на аналогичной позиции. 

3. Уверенный пользователь Office, Outlook. Ведение переписки с клиентами.

4. Активность, внимательность, исполнительность, высокая дисциплинированность и ответственность. 

5. Коммуникабельность, умение ясно излагать свои мысли в письменном виде, умение работать в команде.

 

Менеджер операционного отдела (логист)

 

Должностные обязанности:

1. Организация ж/д перевозок

2. Организация погрузки, подтверждение документов (накладные, коносаменты и т.д.), оперативная связь с клиентами, водителями, складами, таможенными брокерами, иностранными агентами. Отвечать за своевременное пересечение границы грузом, а также успешное прибытие на станцию назначения. Подтверждение расходов и ввод в систему. 

3. Содействие работе менеджеров отдела продаж и менеджеров по обслуживанию клиентов. 

 

Требования:

1. Опыт работы логистом свыше двух лет, владение спец. терминологией на англ. языке.

2. Самостоятельное ведение всего процесса перевозки. 

3. Гибкий склад ума, стрессоустойчивость, грамотный подход к работе. 

4. Способность быстро приспосабливаться к новой обстановке, умение работать в команде. 

5. Сильное чувство ответственности, внимательность, опытный пользователь ПК. 

6. Преимущество отдается кандидатам, имеющим опыт работы в данной сфере.

 

Менеджер по продажам

 

Должностные обязанности:

1. Отвечать за импортные и экспортные перевозки морем, по ж/д, автотранспортом, и др. комбинированные перевозки.  

2. Вести переговоры с клиентами по телефону или посредством других средств связи. Понимать требования клиента к перевозке. 

3. Развивать спектр услуг компании. 

4. Создавать архив клиентов компании, а также регулярно сдавать отчет руководству. 

5. Активно выполнять рабочий план компании. 

 

 

Менеджер по ключевым клиентам

 

Должностные обязанности:

1. Руководство отделом продаж, отвечать за выполнение основных проектов и планов. 

2. Принимать участие в разработке стратегии и политики компании. 

3. Контроль за ежедневной работой отдела, а также управление сотрудниками отдела, проведение инструктажа, тренингов и оценки персонала.

4. Составление плана работы, анализ достижений и промахов.  

5. Создание и управление командой отдела продаж, выполнение плана продаж.

6. Анализ и освоение рынка, содействие в улучшении предоставляемых компанией услуг. 

 

Требования:

1. Высшее образование

2. Опыт работы в сфере логистики - от 3-ех лет 

3. Умение проводить анализ рынка 

4. Умение руководить и управлять, хорошие коммуникативные навыки.

 

 

Переводчик русского языка

 

Должностные обязанности:

1. Поиск партнеров (иностранных агентов) и клиентов в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане, Туркменистане, Таджикистане, России и других странах. 

2. Взаимодействие с иностранными партнерами для решения вопросов, возникающих в процессе перевозки. 

3. Прием иностранных гостей, партнеров. 

 

Требования:

1. Высшее образование 

2. Опыт работы переводчиком или менеджером по работе с клиентами в сфере логистики - от 3-ех лет.

3. Отличное знание русского языка (как устно, так и письменно). 

4. Высокие коммуникативные навыки.